Política de envío

Charmevelin (en adelante, “nosotros”) ofrece servicios de entrega únicamente para pedidos realizados en nuestra tienda en línea, con el objetivo de garantizar una experiencia de envío estable y coherente dentro del territorio de España.

1. Área de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Actualmente no se realizan entregas a otros países o regiones.

2. Gastos de envío

  • Los pedidos iguales o superiores a 130 € (incluido 130 €) cuentan con envío gratuito
  • Los pedidos inferiores a 130 € tienen un coste fijo de 8 € por envío
  • Los posibles impuestos aplicables no están incluidos en el coste de envío

3. Hora de corte de pedidos

El horario de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

  • Los pedidos completados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
  • Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día hábil
  • Los pedidos realizados en días no laborables se procesan el siguiente día hábil disponible

4. Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación y gestión de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles antes del envío.

5. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

6. Transportistas

Trabajamos habitualmente con los siguientes operadores logísticos:

  • DHL Express
  • UPS
  • MRW
  • FedEx

7. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, se enviará un correo electrónico con el número de pedido, detalles de pago y la información del transportista.

En la sección “Seguimiento de pedido” de nuestra web, se puede consultar el estado introduciendo el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad

  • En caso de pérdida o daño durante el transporte, el caso será revisado según los registros logísticos disponibles
  • Las modificaciones o cancelaciones después del envío dependerán del estado del proceso logístico
  • Los problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas serán responsabilidad de los datos facilitados en el pedido

9. Consideraciones de entrega

Se recomienda revisar el estado del paquete antes de aceptar la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, se puede indicar en el momento de la recepción y contactar posteriormente para su revisión.

10. Información de contacto

Dirección: 6109 Sandia Blvd NW, Huntsville, AL 35810, United States
Teléfono: +1 (256) 494-7510
Correo electrónico: service@charmevelin.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)