Política de cancelación de pedidos

Charmevelin (en adelante, "nosotros") permite la cancelación de pedidos siempre que se cumplan las siguientes condiciones.

1. Condiciones de cancelación

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan sido enviados.
• Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse.
• Si el pedido ya ha sido entregado, podrá solicitar una devolución de acuerdo con la Política de Devoluciones y Cambios.

2. Proceso de cancelación

• Contacte con nosotros a través del correo electrónico service@charmevelin.com o del teléfono +1 (256) 494-7510 para solicitar la cancelación.
• Indique el número de pedido y el comprobante de pago para que podamos verificar el estado del pedido.
• Una vez confirmemos que el pedido cumple las condiciones de cancelación, procesaremos la solicitud y le informaremos del resultado lo antes posible.

3. Reembolso

• Los pedidos cancelados correctamente serán reembolsados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El importe se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada (Visa o MasterCard).
• El plazo estimado para recibir el reembolso es de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria.
• Si el reembolso no se refleja una vez transcurrido el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros para recibir asistencia.

4. Contacto

Dirección: 6109 Sandia Blvd NW, Huntsville, AL 35810, United States
Teléfono: +1 (256) 494-7510
Correo electrónico: service@charmevelin.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)