Política de reembolso
Charmevelin (en adelante, "nosotros") ofrece un proceso de reembolso claro y transparente para las solicitudes que cumplan las condiciones establecidas.
1. Casos aplicables al reembolso
Se podrá solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:
- El pedido ha sido cancelado correctamente dentro del plazo permitido.
- La devolución ha sido aprobada tras la recepción e inspección del producto.
- El producto presenta defectos de calidad, daños o no corresponde con el pedido realizado.
- Cualquier otra situación que, tras la revisión correspondiente, cumpla los requisitos para el reembolso.
2. Proceso de reembolso
- Contacte con nosotros por correo electrónico o por teléfono e indique el número de pedido y la información necesaria para revisar la solicitud.
- Revisaremos la información proporcionada y verificaremos que se cumplen las condiciones de reembolso.
- Una vez aprobada la solicitud, iniciaremos el proceso de devolución del importe.
- Cuando el reembolso haya sido procesado, le enviaremos una confirmación mediante el medio de contacto facilitado.
3. Método de reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado al realizar la compra.
El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para el pago (Visa o MasterCard).
4. Plazo del reembolso
Una vez procesado, el reembolso suele reflejarse en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
El tiempo final puede variar según la entidad bancaria encargada del procesamiento del pago.
Si el importe no aparece una vez transcurrido el plazo previsto, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión.
5. Información adicional
El importe reembolsado corresponderá al pago realizado que haya sido aprobado para devolución.
Si el reembolso no pudiera completarse debido a información de pago incorrecta o a una incidencia bancaria, nos pondremos en contacto con usted para ayudarle a resolver la situación.
6. Contacto
Dirección: 6109 Sandia Blvd NW, Huntsville, AL 35810, United States
Teléfono: +1 (256) 494-7510
Correo electrónico: service@charmevelin.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)